業務回顧 - 截至2020年12月31日止年度

新型冠狀病毒（「新型冠狀病毒」）爆發為包括中國經濟在內的全球經濟帶來前所未有的挑戰及深刻影響。隨著消費者為應對新型冠狀病毒而改變日常家庭清潔護理方法及清潔習慣，家庭清潔護理產品已成為中國消費者的生活必需品，導致對家庭清潔護理產品的需求穩步上升。

2020年初的新型冠狀病毒爆發影響了本集團於截至2020年12月31日止財政年度上半年的營運及財務業績，並對營運能力造成壓力。雖然新型冠狀病毒疫情突然爆發導致本公司業務被迫暫停經營一段時間，本集團已於2020年1月26日全力投入恢復生產消毒產品，並致力於在新型冠狀病毒爆發期間將產品提供予更多有需要的人士。在2020年初數月，由於大多數傳統銷售和分銷渠道暫時關閉，電子商務渠道成為更受消費者追捧的零售模式。通過掌握此消費者行為的變化，本集團能夠善用其發展線上銷售和分銷渠道的策略，抓緊更多業務機會。隨著新型冠狀病毒的影響於2020年下半年在中國逐漸消退，中國民眾的工作和生活逐漸回復正常，本集團的業務、營運及財務表現亦已恢復及重拾升勢。本集團期望利用其在業界的優勢及領導地位，繼續為消費者提供卓越的產品和服務，在不斷變化的市場環境中保持積極樂觀。

作為鞏固其市場地位的業務戰略一部分，本集團努力升級及改良現有家庭清潔護理產品的質量、擴大產品類型及加強高端產品供應，以捕捉公眾及個人健康衛生意識增強、消費需求增加及中國消費者日益偏好便捷清潔解決方案所帶來的業務機會。同時，本集團致力通過本公司線上線下渠道宣傳科學清潔知識及豐富消費者服務，以贏取消費者的信任。

本集團圍繞消費者進行產品開發，並以創新為驅動力，為中國消費者提供清潔解決方案。去年，面對不斷變化的社會發展狀況及新型冠狀病毒，本集團在個人護理、衣物護理及其他清潔工具領域推出多種新產品，以滿足消費者多樣化的清潔需求。例如，本集團於去年推出一款名為藍月亮泡沫抑菌洗手液的新型抑菌泡沫洗手液，可有效抑制細菌，並在每次洗手後提供長時間保護。本集團還推出泡沫時光廚房洗手液，其為一款廚房洗手液，以氨基酸潔淨因子為主要活性成分，利用脫臭技術去除殘留異味。

本集團亦於去年升級並推出以下新版產品：

‧藍月亮濃縮柔順劑，一款濃縮軟化劑，其採用密集排列的軟分子技術，使衣物在洗滌後更為柔軟。

‧藍色月光色漬淨，一款去漬劑，其採用新一代高能活性氧專業除污技術，同時高效除菌。

此外，本集團還拓展現有產品範圍及開發清潔工具，以進一步滿足客戶的清潔需求。去年，本集團開發了以下清潔產品：

‧月亮小屋洗碗網花，為一款洗碗網花，為一種全新類型的具有發明專利的餐具清潔工具，其採用獨有的三維網結結構，可持續發泡，高效清潔各種污漬，同時不傷餐具表面。

本集團亦擴大其高端產品供應，以佈局更高端市場及加強本集團作為高端個人護理品牌的地位。在過去一年中，本集團升級了採用創新型水合平衡技術的淨享氨基酸洗手露，以減少水分流失及避免在洗手後雙手乾燥。在包裝方面，本集團亦積極響應國家關於綠色環保及資源節約的號召，推出補充裝，以幫助社會的可持續發展。

2020年，本公司連續第十年獲得C-BPI洗衣液及洗手液行業品牌力第一。於2020年的雙十一活動中，本公司是若干主要電子商務平台最暢銷洗衣劑排行榜中的首位。多年來的電子商務發展及廣泛線下網絡搭建，讓本集團能夠優化其全渠道銷售及分銷基礎設施，進一步提高產品滲透率。年內，本集團鞏固與主要電子商務平台的夥伴關係，並利用電子商務平台的策略活動，深化其產品滲透率及觸達更廣泛的消費者群。與此同時，本集團繼續加強與全國及地區零售商、經銷商的線下合作，利用該等客合作夥伴的廣泛線下網絡，為本地社區消費者提供更佳服務。本集團亦已擴大其線下零售佈局至涵蓋如藥房、化妝品店、母嬰店及加油站等的新零售點。

去年，本集團通過一系列配合產品銷售的增值服務及活動等進一步加強與消費者的接觸。本集團繼續開展知識營銷策略，根據其研究及生產經驗向消費者傳達家庭清潔護理的知識及卓見。通過客戶服務熱線、在線諮詢及其他售後服務，本集團能夠擴大消費者覆蓋範圍，以更多的方式服務消費者，同時根據所收集到的深刻見解進行策略優化，以更好地滿足消費者偏好。

去年，本集團亦堅定實踐其商業倡議，成為一個兼負社會責任的企業及將民眾的健康福祉視為其首要倡議之一。於2020年初由於受到新冠疫情突然爆發而需要暫停業務經營一段短時間後，本集團已於2020年1月26日全力投入恢復生產消毒產品，並致力於在新型冠狀病毒疫情期間將產品分發予更多有需要的人士。本集團向湖北省非盈利組織捐贈了價值人民幣5.3百萬元的消毒產品，以支援醫護人員及公眾。憑藉其努力和貢獻，藍月亮在中國公益節獲頒2020年度責任品牌獎。隨著新型冠狀病毒的影響在中國逐漸消退，且本集團的業務、營運及財務表現恢復及重拾升勢，本公司期望繼續為消費者提供卓越的產品和服務。

資料來源: 藍月亮集團 (06993) 全年業績公告

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