業務回顧 - 截至2020年12月31日止年度

中國家居護理行業正處於結構性變革之中，新型冠狀病毒（「COVID-19」）疫情對全球經濟造成了前所未有的影響，提高了消費者對家居與環境衛生的意識，以及對節省家務時間，同時能夠保障個人健康衛生的產品的需求。本集團在COVID-19疫情爆發期間的銷售並未受到重大不利影響，並且自2020年2月以來我們的業務經營已完全恢復。鑒於以上所述，COVID-19疫情爆發對本集團2020年的業務影響不大。此外，COVID-19疫情進一步加速了線上購物的增長。得益於其全渠道銷售及分銷網絡、多品類多品牌發展戰略、高效的研發體系和產品開發升級優勢、千人千面的營銷戰略、垂直整合的柔性供應鏈以及具備多品牌營運能力的管理團隊，以很好適應不斷變化的有關家居護理、個人護理與寵物護理的消費者偏好，本集團對其保持中國領先的一站式多品類家居護理及個人護理平台仍然充滿信心。

全渠道銷售及分銷網絡：鞏固線下渠道的領先地位，快速發展線上渠道

截至2020年12月31日，我們的線下渠道覆蓋約620,000個分銷商網點以及約11,000個零售網點，截至2020年12月31日止年度的線下分銷商收入相較截至2019年12月31日止年度增長11.5%，截至2020年12月31日止年度的大客戶渠道收入相較截至2019年12月31日止年度增長24.9%，以及截至2020年12月31日止年度的線下渠道收入相較截至2019年12月31日止年度增長14.4%。

截至2020年12月31日，我們的線上渠道覆蓋26家自營線上商店，截至2020年12月31日止年度的線上渠道收入相較截至2019年12月31日止年度增長92.8%。

高效的研發體系和產品開發的良好往績：引領中國家居護理行業升級迭代，實施多品類多品牌發展戰略

依靠數據驅動的深度消費者洞察，支持我們推出新品類。截至2020年12月31日，我們全域運營會員體系擁有超過六百萬名會員，我們通過精準的用戶畫像，建立了超過300條用戶標籤，形成了對消費者偏好和消費行為的有價值洞察。

憑藉已建立的品牌孵化系統，我們成功打造了家喻戶曉的品牌組合。我們戰略性聚焦於打造多品牌組合以滿足不同細分市場的要求。此外，我們建立了高效的品牌孵化和運營平台。我們數據賦能的品牌運營中台為不同品牌團隊提供數據共享和運營支持、有效提升品牌運營效率和新品牌孵化能力。

我們具有強大的創造新的細分品類、快速孵化品類領導品牌的良好往績。例如，倔強的尾巴通過天貓旗艦店上市四個月即實現香水除味類目品牌排名第一。

千人千面的營銷體系：以數字化及社交工具為核心，提升用戶黏性和品牌認知

基於我們的品類、品牌矩陣和不同品牌、產品所處的生命週期，我們根據不同消費者群體特性、區域特性及分銷渠道特性，針對性設計營銷策略，提高營銷效率。我們也通過社交媒體平台針對不同品牌的不同受眾開展推廣活動。

我們的線上營銷活動為我們提供了與消費者進行有效互動的機會，並使我們能夠收集銷售數據，以幫助我們作出產品設計、營銷重點、管理庫存水平等方面的決策，並推動對營銷及推廣流程的不斷改進，以及對客戶最具吸引力的商品屬性的調整，從而增強我們產品的吸引力。

垂直整合的柔性供應鏈：研發與生產的強力支持

我們分析了殺蟲驅蚊行業為旺季提前備貨的市場慣例，在2020年推出了均衡發貨模式，以達到按需生產、提升生產效率、降低成本和提升資金周轉的效果。

我們與可靠、包容和高度柔性的供應鏈（包括全球領先的供應商）擁有悠久的合作歷史並對自有及第三方的生產工廠進行垂直管理，這些供應商可以使用改良的原材料和尖端技術來支持我們的研發和生產，從而使我們能夠輕易調整生產並擴展至不同品牌的其他新產品類別，滿足多品類多品牌的生產需求，實現協同效應和領先於不斷變化的行業和消費者需求，從而提高效率和盈利能力。

具有多品牌運營能力的管理團隊：迎接企業高速發展和市場快速變化

我們的管理團隊成員具備國內外併購並快速整合能力，擁有跨平台跨渠道多領域的豐富行業經驗，經驗涵蓋化妝品、日化、母嬰產品、寵物及電商，在行業內的經驗平均超過15年，在本公司工作平均超過10年。我們的管理團隊成功孵化了多個行業的領導品牌。

資料來源: 朝雲集團 (06601) 全年業績公告

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