業務回顧 - 截至2020年12月31日止年度

二零二零年十二月九日，華潤萬象生活有限公司（「本公司」，連同其附屬公司統稱「本集團」）於香港聯合交易所有限公司（「聯交所」）主板成功上市，成為當年聯交所第三大首次公開發售（「首次公開發售」）。上市以來，本集團市盈率保持行業領先，並於二零二一年二月二十六日晉升為生綜合指數成份股和生滬港通大灣區綜合指數成份股。在此，本人欣然向各位股東提呈本集團截至二零二零年十二月三十一日止年度的年度業務回顧與展望。

二零二零年，面對突如其來的新冠疫情，舉國上下每一個平凡人將自己的涓滴之力匯聚成磅礡偉力，眾志成城打贏疫情防控狙擊戰，共同書寫了歷史上極不平凡的一卷。中國成為全球唯一實現經濟正增長的主要經濟體，全年經濟總量邁上100萬億元新台階，為「十三五」收官畫上圓滿句號。過去五年，隨著中國房地產行業價值鏈重心由前端開發逐漸向後端運營轉移，伴隨城鎮化進程和城市發展、消費升級和技術迭代的潮流，中國物業管理及商業運營服務市場快速增長。

二零二零年，本集團全面落實「抗疫情、保業績」和「降本、提質、增效」兩大管理主題。一手抓「防疫抗疫」，一手抓「復工復產」，各項核心業績指標穩健增長。全年實現綜合收入人民幣67.8億元，按年增長15.5%，實現淨利潤人民幣817.7百萬元，按年增長124.1%。實現每股股東應佔盈利人民幣0.485元，其中每股核心股東應佔溢利人民幣0.484元。本公司董事會（「董事會」）決議宣派末期股息每股人民幣0.132元（折合每股港幣0.158元），全年派息率為37%。

這一年我們目睹了疫情對實體商業造成的巨大衝擊，也見證其強大的韌性和後勁。本集團憑藉實的綜合運營能力和抗風險能力化危為機，旗下「萬象城」、「萬象匯」率先恢復經營與客流，業績從第二季度「迅速回暖」，全年零售額突破人民幣800億元，在營寫字樓項目經營效率亦穩步提升，核心指標快速增長，進一步夯實商業運營領導者地位。受疫情影響，全國購物中心開業數量創三年來新低，本集團逆市新開成都萬象城二期、寧波萬象匯、瀋陽長白萬象匯、杭州東站萬象匯及崇左萬象匯5個購物中心，開業率、開業客流及開業日零售額均處於當地領先水平。截至二零二零年底，本集團購物中心運營及物業管理服務業務佈局56個城市，已開業項目59個；寫字樓運營及物業管理業務佈局37個城市，已開業項目23個。

疫情中，本集團各地物業管理公司全面動員、迎難而上，逾1.5萬名物業基層員工奮力堅守「防疫最後一道防線」，積極配合政府防控疫情、保障復工復產。

抗擊疫情、守護業主的同時，本集團住宅物業管理業務亦實現有質量的規模增長，第三方客戶滿意度提升至88分，位列行業第一梯隊；全年收入按年提升11.9%至人民幣38.8億元，其中基礎物業管理服務毛利率大幅提升至12.3%，社區增值服務收入同比大幅增長30.5%，佔住宅物業管理服務業務收入比提升至10.0%。年內本集團積極佈局城市空間運營、嘗試政企合作、進軍產業園綜合服務領域，在深圳率先落地河道運維管養項目，成為大灣區首家進入河道管理的物業企業。此外，本集團亦與福州市鼓樓區成立合資平台共同參與市政服務；成功競得西安、成都等地高新企業產業園項目。截至二零二零年底，本集團住宅及其他物業管理業務佈局79個城市，合同面積142.9百萬平方米，在管面積突破106.6百萬平方米。

本集團秉承央企責任擔當，始終踐行華潤（集團）有限公司（「華潤集團」）「務實、專業、協同、奉獻」的企業精神。疫情期間協同母公司華潤置地有限公司（「華潤置地」），推動落實經營困難小微企業和個體工商戶租金減免，與租戶共克時艱；積極參與脫貧攻堅，利用數字化平台「一點萬象」嫁接內外部資源，助力貧困地區農產品銷售；不斷推進ESG系統化管理、推動能耗管理精細化、推行綠色空間，改進對客服務體驗。年內本集團在第三屆「北京責任展」中榮獲「責任新秀獎」。

資料來源: 華潤萬象生活 (01209) 全年業績公告

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